Verantwortungsbewusstes Spielen bei Spielbank Bad Homburg

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist es, dass Glücksspiel bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Wir informieren transparent über Schutzmöglichkeiten, bieten praktische Kontrollwerkzeuge an und unterstützen Sie, wenn Spielverhalten problematisch wird.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach klaren Prinzipien: Spielteilnahme soll freiwillig und kontrolliert erfolgen, Minderjährige sind vom Spielen ausgeschlossen und persönliche Sicherheit hat Vorrang. Unser Team ist geschult, Auffälligkeiten zu erkennen und angemessen zu reagieren.

Aktivitätskontrolle und Tools

Für registrierte Kunden stellen wir Werkzeuge bereit, um Spielaktivität und Ausgaben zu steuern. Sie können Limits selbst einstellen oder unseren Kundenservice um Unterstützung bitten. Für Gäste ohne Konto informieren wir vor Ort über verfügbare Schutzmaßnahmen.

Einstellbare Limits

Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits helfen, Ausgaben zu begrenzen. Limits lassen sich über den Kontobereich oder auf Anfrage anpassen. Änderungen können einem Prüfprozess unterliegen und zeitverzögert wirksam werden, um impulsives Aufheben zu verhindern.

Verlustlimits und Einzahlungslimits

Verlustlimits begrenzen den Betrag, den Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums riskieren. Einzahlungslimits steuern, wie viel Geld Sie auf Ihr Spielkonto einzahlen können. Beide Maßnahmen sind einfache Wege, das Budget im Blick zu behalten.

Zeitliche Begrenzungen

Spielpausen und tägliche Spielzeitbegrenzungen helfen, Spielzeiten zu reduzieren. Kurzzeitige Auszeiten sind sofort möglich; längere Pausen oder Sperren können über den Kundenservice beantragt werden.

Selbstausschluss

Für ernsthafte Fälle bieten wir Selbstausschluss an. Die Sperre kann temporär oder dauerhaft eingerichtet werden. Während der Sperrzeit ist eine Teilnahme am Spiel nicht möglich. Hinweise zum Verfahren erhalten Sie im Kontobereich oder beim Kundenservice.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achte auf Warnsignale wie zunehmende Gedanken ans Spielen, das Überschreiten geplanter Ausgaben, Verheimlichen von Spielaktivität, finanzielle Probleme oder Vernachlässigung von Alltagspflichten. Wenn mehrere Punkte zutreffen, empfehlen wir, Maßnahmen zu ergreifen.

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie ein klares Budget, nutzen Sie Limits, machen Sie regelmäßige Pausen und sprechen Sie offen mit Angehörigen über Ihr Spielverhalten. Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsdaten, wenn Sie Abstand brauchen, und legen Sie feste Tage ohne Spiel fest.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie oder Angehörige Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an professionelle Stellen. Nationale und regionale Angebote helfen weiter, zum Beispiel die Hotline der BZgA 0800 1372700 oder die TelefonSeelsorge 0800 1110 111. Auch lokale Suchtberatungsstellen und die Hessische Landesstelle für Suchtfragen bieten Beratung und Begleitung an.

Bei Fragen zu unseren Schutzmaßnahmen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über Ihr Konto. Wir begleiten Sie gern auf dem Weg zu sicherem und kontrolliertem Spielen.